Política de reembolso e devoluções

As compras realizadas pela internet oferecem praticidade, variedade e comodidade. No entanto, é fundamental que estejam cientes de seus direitos e das políticas de cancelamento adotadas pelas lojas virtuais, garantindo uma experiência de compra transparente e segura.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o comprador tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, no caso de serviços. Esse prazo permite que o consumidor cancele a compra e receba o reembolso integral do valor pago.

Para exercer esse direito, é importante que o cliente entre em contato com o serviço de atendimento da loja dentro do prazo estipulado, preferencialmente por escrito financeiro@2youeventos.com.br, solicitando o cancelamento e fornecendo os dados da compra. 

Alguns pontos importantes :

• Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter regras específicas e, em alguns casos, não são passíveis de cancelamento, conforme previsto em lei.

• Serviços digitais ou produtos consumíveis por streaming ou download podem ter regras distintas, especialmente se o uso tiver sido iniciado.

• Em caso de defeito ou problema no produto, o consumidor pode solicitar a troca, conserto ou devolução.
  
  No caso de convites/ ingressos para eventos, shows ou espetaculos, este só poderá ser cancelado com prazo superior a 10 dias, conforme regra especifica.